השעה רבע לארבע.
האוזניות על הראש, המחשב הנייד פתוח, והכתפיים שלך נמצאות איפשהו למעלה ליד האוזניים.
הלקוח בצד השני מבקש שתחזור על מה שאמרת.
אתה רוכן לכיוון המסך ואומר את זה שוב, קצת יותר נמוך וקצת יותר מחוספס מאשר הבוקר.
כשאתה מגיע הביתה, הילדים שואלים למה אתה נשמע חולה.
"אני אפילו לא מרים את הקול"
זה מה שאנשים שמדברים בטלפון כל היום אומרים לי.
"אני לא זמר. אני לא מורה שצועק מעל רעש הכיתה. אני מדבר בעוצמה רגילה. איך אני יכול להיות צרוד?"
זו לא העוצמה. זו התנוחה שבה אתה מחזיק את הקול שמונה שעות.
תושיט את היד
תושיט את היד ישר הצידה.
היא לא כבדה. היית יכול להרים אותה מאה פעמים.
אבל תחזיק אותה ככה עשר דקות, והיא מתחילה לשרוף.
היד לא עשתה עבודה קשה. היא החזיקה תנוחה אחת יותר מדי זמן.
עבודה בטלפון עושה לקול את אותו הדבר.
ראש דחוף קדימה לכיוון המסך, לסת תפוסה, נשימה גבוהה בחזה, אותו טון נמוך שיחה אחרי שיחה. השרירים הקטנים שסביב מיתרי הקול מחזיקים את התנוחה הזאת שעות, ועד אחר הצהריים הם מותשים.
כשהקול יושב על הנשימה והצוואר משוחרר, יום שלם של שיחות מפסיק להיות מאמץ. זה העיקרון שעומד מאחורי כל מה שאני מלמד: להעביר את המאמץ מהגרון לסרעפת.
ארבעה הרגלי טלפון ששוחקים את הקול
לדבר עם הראש דחוף לכיוון המסך
ככל שהראש יוצא יותר קדימה, הגרון נלחץ יותר. תישען אחורה, תרים את המסך לגובה העיניים, ותשמור על צוואר ארוך.
לסיים משפטים על ריק
בטלפון אתה מדבר רצפים ארוכים בלי לשים לב. סוף כל משפט יוצא לחוץ ומחוספס. קח נשימה מהירה ונמוכה לפני שאתה מתחיל הסבר ארוך.
לצנוח לתחתית ה"חורקת" של הקול
הרבה אנשים מדברים בטלפון בטון נמוך ורוטט, במיוחד בסוף משפטים. החריקה הזאת, שנקראת הרבה פעמים "ווקאל פריי", היא סימן שהקול עובד בלי מספיק אוויר. תדבר קצת יותר גבוה וקליל, על הנשימה.
לדבר מעל הרעש של משרד פתוח
כשכולם סביבך בשיחה, כולם מדברים חזק יותר. מיקרופון אוזניות טוב מאפשר לך לדבר בשקט ועדיין להישמע.
יום שלם של שיחות, בלי המאמץ
- תזמזם בעדינות שתי דקות לפני השיחה הראשונה.
- תשאיר מים על השולחן ותלגום בין שיחה לשיחה.
- בין שיחות, קח עשר שניות של שקט במקום לפטפט.
- פעם בשעה, תקום, תגלגל את הכתפיים אחורה, ותן ללסת להשתחרר.
- תחייך קלות כשאתה מדבר. זה מרים את הקול ושומר עליו מלשקוע בחריקה.
מתי ללכת לרופא
צרידות יומיומית מהטלפון נובעת בדרך כלל מהאופן שבו משתמשים בקול. אבל צרידות שנמשכת יותר משבועיים, כאב בזמן דיבור, או קול שנעלם, מחייבים קודם כל רופא אף-אוזן-גרון.
ללמוד את זה כמו שצריך
הקול שלך הוא כלי עבודה, בדיוק כמו המחשב הנייד שלך. אף אחד לא לימד אותך איך להשתמש בו שמונה שעות ביום, וזה לא חוסר כישרון. זו טכניקה.
בקולות לימדתי מאות אנשים שמשתמשים בקול כל היום לדבר שעות בלי שהגרון ישלם על זה. התוכנית "לגלות את הקול שלך מחדש" נלמדת בקבוצות בסניפים ברחבי הארץ (בית הספר קולות) ומהבית, בקצב שלך (הקורס הדיגיטלי), והמיני קורס החינמי הוא צעד ראשון טוב.
ואם הצרידות כבר לא עוברת גם בסופי שבוע, כדאי לקרוא את המאמר על צרידות שלא עוברת.
שאלות נפוצות
למה הקול שלי נעלם מדיבור בטלפון?
בדרך כלל בגלל האופן שבו אתה מחזיק את הקול במשך שעות: ראש קדימה, לסת תפוסה, נשימה גבוהה וטון נמוך וחורק. שרירי הגרון הקטנים מתעייפים מלהחזיק את התנוחה הזאת כל היום.
מה זה ווקאל פריי, והאם זה מזיק לקול שלי?
ווקאל פריי הוא הצליל הנמוך והחורק שבתחתית הקול, הרבה פעמים בסוף משפטים. מדי פעם זה לא מזיק, אבל לדבר ככה כל היום בדרך כלל אומר שהקול עובד בלי מספיק אוויר.
איך אפשר לשמור על הקול בעבודה במוקד טלפוני?
לשבת זקוף עם המסך בגובה העיניים, להשתמש באוזניות טובות כדי שתוכל לדבר בשקט, ללגום מים בין שיחות, לקחת נשימה לפני תשובות ארוכות, ולתת לקול הפסקות קצרות של שקט.
